利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、シロアリかけつけ隊（以下「本サービス」といいます。）の運営者（以下「運営者」といいます。）が、ウェブサイト「https://siroari-kaketsuke.com/top/」（以下「本サイト」といいます。）を通じて提供するシロアリ調査・予防・駆除に関する相談受付、業者紹介、手配支援その他関連サービスの利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になるお客様（以下「お客様」といいます。）は、本規約の内容をご確認のうえ、本サービスをご利用ください。

第1条（適用）

1. 本規約は、運営者とお客様との間における本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
2. 本サービスを通じて紹介されるシロアリ調査・予防・駆除等の専門業者（以下「提携業者」といいます。）とお客様との間で締結される施工契約については、本規約に加え、当該契約の内容および関係法令が適用されます。
3. 運営者は、法令に従い、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更内容および効力発生日を本サイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

第2条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、鳥取県全域を主な対象地域として、シロアリに関するお悩みを持つお客様に対し、専門業者への相談・紹介・手配支援を行うサービスです。
2. 本サービスにおいて、主に以下のサービスをご案内します。

   (1) シロアリに関する相談受付
   (2) 現地調査および床下点検の手配
   (3) 床下写真診断および調査結果の説明
   (4) シロアリ予防・駆除施工に関する見積りの手配
   (5) 提携業者の紹介および施工日程の調整支援
   (6) 施工後の保証・定期点検等に関する案内
   (7) その他、運営者が必要と認める関連サービス

3. 実際の現地調査、診断、見積り、施工および保証対応等は、原則として提携業者が実施します。
4. 建物の構造、被害状況、所在地、天候、提携業者の対応状況その他の事情により、一部のサービスをご提供できない場合があります。

第3条（サービスの利用申込み）

1. お客様は、本サイトに設置された電話、問い合わせフォームその他運営者が指定する方法により、本サービスの利用を申し込むことができます。
2. お客様は、お申込みにあたり、氏名、電話番号、住所、建物の状況、相談内容その他必要な情報を正確に提供するものとします。
3. 運営者は、お申込み内容を確認したうえで、対応可能な提携業者への連絡および手配を行います。
4. お問い合わせや現地調査の申込みのみをもって、有料のシロアリ駆除施工契約が成立するものではありません。
5. 次の各号に該当する場合、運営者はお申込みをお断りすることがあります。

   (1) 申込情報に虚偽または重大な不備がある場合
   (2) 対応可能な提携業者が存在しない場合
   (3) 反社会的勢力に該当することが判明した場合
   (4) その他、合理的な理由によりサービスの提供が困難な場合

第4条（利用料金および施工費用）

1. 本サイトの閲覧、電話・問い合わせフォームによる相談、および運営者による提携業者の紹介について、お客様に利用料金は発生しません。
2. 現地調査、床下写真診断、見積り等の無料サービスは、本サイトに掲示する適用条件および提携業者の案内に従って提供されます。
3. シロアリの予防・駆除等の施工費用については、対象面積、建物の構造、被害状況、施工方法等に基づいて、提携業者がお見積りを提示します。
4. 本サイトに表示する「1㎡あたり1,320円〜」等の料金は、所定の条件に基づく参考価格であり、すべての施工について当該単価が適用されることを保証するものではありません。
5. 有料施工を行う場合は、原則として施工開始前に作業内容および確定見積金額をお客様へ提示し、ご承諾を得たうえで着手します。
6. 施工中に追加作業が必要となった場合、提携業者はその内容と金額を事前に説明し、お客様の承諾を得るものとします。お客様の承諾なく追加の有料施工を行うことはありません。

第5条（施工契約の締結）

1. シロアリ調査・予防・駆除等の施工に関する契約は、原則としてお客様と提携業者との間で直接締結されます。
2. 施工内容、施工費用、支払方法、施工日程、保証内容その他の具体的な契約条件は、提携業者がお客様に提示する見積書、契約書その他の書面等によって定められます。
3. 運営者は、原則として施工契約の当事者とはなりません。ただし、運営者が別途明示して契約当事者となる場合を除きます。
4. お客様は、施工契約を締結する前に、施工範囲、料金、保証、キャンセル条件等をご確認ください。

第6条（キャンセルおよび契約解除）

1. お客様は、有料施工契約の締結前であれば、原則として相談・見積り後であっても施工の申込みを取りやめることができます。
2. 施工契約締結後のキャンセル、日程変更および契約解除については、提携業者との契約内容および関係法令に従うものとします。
3. キャンセル料等が発生する場合は、その条件および金額について、契約締結前に提携業者から説明を行うものとします。
4. 特定商取引法その他の法令によりクーリング・オフや契約解除が認められる場合は、当該法令の規定が優先されます。
5. 運営者および提携業者は、お客様に対して強引な契約勧誘や不当な引き止めを行わないものとします。

第7条（現地調査および施工）

1. 現地調査および施工は、原則として提携業者が実施します。
2. お客様は、調査・施工に必要な範囲で、建物への立入りや床下点検口の利用等についてご協力いただく場合があります。
3. 建物の構造や劣化状態、床下への進入可否、その他安全上の理由により、予定していた調査・施工の全部または一部を実施できない場合があります。
4. 提携業者は、調査・施工に際して建物および家財への影響を考慮し、適切な方法により作業を行うものとします。
5. 床下写真その他の記録については、調査結果や施工内容の説明、報告書の作成、保証対応等に必要な範囲で取得・使用するものとします。

第8条（保証およびアフターサポート）

1. 本サービスを通じて施工を行った場合、施工内容や提携業者の定める条件に応じて、シロアリ再発時の保証や定期点検等が提供されることがあります。
2. 本サイトに記載する「最長10年保証」は、適用条件を満たす施工に対する保証期間の上限を示すものであり、すべての施工について10年間の保証を約束するものではありません。
3. 保証期間、保証範囲、免責条件、再施工の条件、定期点検の有無および費用については、提携業者が発行する保証書または契約書等の定めに従います。
4. 年1回の無料定期点検についても、対象となる施工契約および保証条件に応じて提供されるものとします。
5. 保証対象外の被害、自然災害、建物の改修・増築、維持管理状況その他の事情によっては、有償対応となる場合があります。
6. 保証や点検に関するお問い合わせについて、運営者は必要に応じて提携業者への連絡を支援します。

第9条（サービスの受付および対応時間）

1. 本サービスは、本サイトに記載する受付時間に従って、お客様からの相談を受け付けます。
2. 24時間365日受付と表示している場合であっても、時間帯や受付方法によっては自動受付、折り返し連絡等による対応となる場合があります。
3. 現地への訪問、調査、施工等の実施日時は、提携業者の稼働状況、交通事情、天候その他の条件により異なります。
4. 運営者は、特段の明示がない限り、すべてのお問い合わせに対する即時の返答や当日訪問を保証するものではありません。

第10条（個人情報の取扱い）

1. 運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、相談内容、建物情報その他の個人情報を取得する場合があります。
2. 取得した個人情報は、以下の目的に利用します。

   (1) お問い合わせへの回答および相談対応
   (2) 提携業者の紹介、現地調査・施工の手配
   (3) 見積り、契約、施工および保証に関する連絡支援
   (4) お客様からのご意見・苦情への対応
   (5) サービス品質の改善および利用状況の分析
   (6) 法令に基づく対応

3. 運営者は、提携業者への紹介・手配に必要な場合、原則としてお客様の事前の同意を得たうえで、必要な個人情報を当該提携業者に提供します。
4. 運営者は、法令に基づく場合その他法令により認められる場合を除き、お客様の個人データを本人の同意なく第三者へ提供しません。
5. 個人情報の管理、安全管理措置、開示等の請求その他の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。

第11条（写真・施工事例等の掲載）

1. 運営者は、サービスの品質向上や施工内容の紹介を目的として、施工事例、作業写真、お客様の声等を本サイトに掲載する場合があります。
2. お客様の氏名、住所、住宅の外観、施工写真その他個人を識別できる情報を公開する場合には、あらかじめ必要な同意を取得します。
3. お客様の同意なく、個人が特定される情報を施工事例や広告等に掲載することはありません。
4. 写真・口コミ等の掲載について、お客様から削除や修正等のお申し出があった場合には、法令および合理的な範囲で適切に対応します。

第12条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用に際して、以下の行為を行ってはならないものとします。

(1) 虚偽の情報による申込みやなりすまし行為
(2) いたずら、嫌がらせ等を目的とする問い合わせ
(3) 運営者または提携業者の業務を不当に妨害する行為
(4) 本サイトの内容を無断で複製、転載、改変または商用利用する行為
(5) 不正アクセスや有害なプログラムの送信等の行為
(6) 他のお客様、運営者または提携業者の権利・利益を侵害する行為
(7) 法令または公序良俗に反する行為
(8) 反社会的勢力への利益供与その他の関連行為
(9) その他、本サービスの適正な運営を妨げる行為

第13条（サービスの中断・変更・終了）

運営者は、以下の事由が生じた場合、本サービスの全部または一部を中断、変更または終了することがあります。

(1) システムの保守、点検または障害が発生した場合
(2) 通信回線、サーバー等に不具合が生じた場合
(3) 災害、事故、停電その他不可抗力が生じた場合
(4) 提携業者の対応体制に変更が生じた場合
(5) その他、合理的な理由によりサービスの継続が困難となった場合

運営者は、可能な範囲で事前の告知に努めます。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。

第14条（責任の範囲および免責事項）

1. 運営者は、本サービスにおける相談受付、情報提供および提携業者の紹介・手配支援について、合理的な注意をもって対応します。
2. 実際の調査、施工、料金請求、施工品質および保証対応に関する責任は、原則として当該施工契約の当事者である提携業者が、その契約内容および法令に従って負うものとします。
3. ただし、運営者自身の故意または過失によりお客様に損害が生じた場合には、運営者は関係法令に従って責任を負います。
4. 運営者は、提携業者が提供する施工について、契約で明示的に約束した事項を除き、すべてのシロアリ被害の根絶、将来にわたる再発防止、建物の耐久性等を無条件に保証するものではありません。
5. 自然災害、予測困難な建物内部の状態その他運営者の責めに帰することのできない事由により生じた損害については、法令に従って取り扱います。
6. 本条は、消費者契約法その他の法令によって認められるお客様の権利を制限するものではありません。

第15条（知的財産権）

1. 本サイトに掲載される文章、画像、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権等の知的財産権は、運営者または正当な権利者に帰属します。
2. お客様は、権利者の許可なく、本サイトのコンテンツを営利目的で複製、転載、配布、改変等してはならないものとします。
3. 第三者の権利を侵害する行為が確認された場合には、法令に従い適切に対応します。

第16条（苦情・お問い合わせへの対応）

1. 本サービスに関するご意見、ご質問および苦情については、本サイトに記載するお問い合わせ窓口で受け付けます。
2. 施工内容や保証等に関する問題が発生した場合、運営者は必要に応じて提携業者との連絡・調整に協力します。
3. お客様と提携業者との間で紛争が生じた場合、関係当事者は契約内容および法令に従い、誠実に解決を図るものとします。

第17条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、当事者間で誠実に協議し、解決を図るものとします。
3. 協議による解決が困難な場合には、日本の法令に基づき管轄権を有する裁判所において解決するものとします。

第18条（本規約に定めのない事項）

本規約に定めのない事項については、関係法令、個別の契約内容および社会通念に従い、関係当事者間で誠実に協議のうえ解決するものとします。

 

規約制定 令和8年4月1日